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Oui, nous nous engageons dans des pratiques éthiques et durables. Nous travaillons avec des fournisseurs partageant nos valeurs pour proposer des vêtements de haute qualité, garantir des conditions de travail équitables et réduire l'impact environnemental.

Les commandes sont traitées et emballées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant d’être expédiées. Veuillez noter que nous ne traitons ni n’expédions de commandes le week-end.

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Veuillez noter que les commandes comprenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés et que les délais de livraison peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles ou des événements mondiaux.

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Ces informations sont nécessaires pour déposer une réclamation auprès de nos transporteurs. Une fois que nous aurons reçu ces détails, nous vous enverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.

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Les produits retournés qui ne sont pas acceptés après inspection peuvent être éligibles à un remboursement partiel. Si le produit ne remplit pas les conditions pour un remboursement ou un échange, vous serez responsable des frais de retour.

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous dans les 72 heures si vous constatez des dommages, des défauts ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous résoudrons le problème immédiatement.

Oui, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés : plans de protection à vie, garanties, cartes-cadeaux, câbles de recharge, vêtements, casquettes, sous-vêtements et vêtements pour enfants. De plus, les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement initiale. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Oui, des frais de 15 % pour réapprovisionnement et recertification seront appliqués pour les colis ouverts lors du processus de retour. Notre service client vous en informera par e-mail.

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